Audiokauppa.com > Toimitusehdot


TOIMITUS- JA MAKSUEHDOT

Oikeudellisesti ostaminen ja tilaaminen merkitsevät sopimuksen tekemistä. Sopimusta ei voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Kauppaa ei siis voi noin vain peruuttaa, vaikka tulisikin katumapäälle. Sekä ostajan että myyjän velvollisuuksista ja oikeuksista säädetään kuluttajansuojalaissa, jota myös Oy Zeromondo Ltd toiminnassaan noudattaa.

1. TILAAMINEN

Tilauksen voi tehdä

  • ostoskoria käyttäen verkkosivuillamme (www.ostanetistä.fi)

Kun tilaus on käsitelty, asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Kaikkien tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron (22%).

2. MAKSAMINEN

Maksutavoiksi nettisivujemme kautta tilattaessa käyvät seuraavat maksutavat:

  • Tilisiirto / ennakkomaksu (asiakas maksaa omassa verkkopankissaan, automaatilla, tms)
  • Luottokortit ja VisaElecton
  • Nouto

Emme tee avokauppaa, joten varmista etukäteen, että tuote on käyttötarkoitukseensa soveltuva.

3. TOIMITUS / NOUTO

Kaikkiin verkkokaupassamme näkyvien tuotteiden hintoihin lisätään toimituskulut mikäli asiakas ei  nouda tilaamiansa tuotteita myymälästämme. Toimituskulut ovat postin kautta 6.50€  ja pikapaketti sekä lauantaijakeluna 15,00€.

Toimitamme tuotteet vain Postin kautta tai omalla toimituksellamme. Ennakkomaksu tarkoittaa sitä, että asiakas maksaa tuotteen etukäteen tilillemme. Postitamme sen 1-3 arkipäivän kuluessa siitä, kun maksusuoritus näkyy tilillämme (otathan mahdollisen pankkiviiveen huomioon).

Vastaamme siitä, että tuotteet postitetaan hyvin pakattuina. Joskus kuitenkin tästäkin huolimatta paketti ei selviä ehjänä perille. Postilla on kuljetusehtojensa mukaan korvausvastuu, jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa. Jos asiakas huomaa paketin vaurioituneen, kun hakee sitä postista, tulee hänen heti tehdä kirjallinen vahinkoilmoitus postiin. Jos vahinko huomataan vasta kotona pakettia avattaessa, tulee paketti kokonaisuudessaan viedä takaisin postiin ja täyttää vahinkoilmoitus.

Perimämme toimituskulut ovat asiakkaan nähtävissä tilausta tehtäessä. Emme ota vastuuta paketin myöhästymisestä meistä riippumattomien seikkojen takia.

Postipaketin saapuessa merkittävästi myöhässä voi asiakas saada korvausta tekemällä postiin vahingonkorvaushakemuksen. Posti maksaa myöhästyneistä lähetyksistä postikulut takaisin asiakkaalle. Lisätietoa antaa Postin palvelunumero 0200 71000.

4. LAPSET JA NUORET

Alle 18-vuotiaat eivät voi solmia sitovia sopimuksia. Alaikäinen voi hallita itse ansaitsemiaan varoja ja normaalisti tehdä kohtuullisia jokapäiväisiä ostoksia, mutta pitkäaikaisten ja taloudellisesti merkittävien sopimusten tekemiseen alaikäinen tarvitsee holhoojansa suostumuksen.

5. TILAUSVAHVISTUS

Välittömästi verkkotilauksen tekemisen jälkeen, asiakas saa automaattisesti sähköpostilla kopion tehdystä tilauksesta.

6. PALAUTUKSET

Kuluttajansuojalain mukaisesti koti- ja etämyynnissä ostajalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on saanut sekä tuotteen että tilausvahvistuksen. Peruutusaika lasketaan siitä päivästä lähtien, kun asiakas on vastaanottanut näistä myöhemmin saapuvan. Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin ostaessaan tavaran suoraan myymälästämme. Huomaa, että tavaraa ei kuitenkaan saa ottaa käyttöön. Siksi onkin tärkeää varmistaa jo etukäteen, että tuote on tarkoitukseen soveltuva. Yhteensopimattomuus- ongelmista asiakas kantaa itse vastuun. Emme ota vastuuta esimerkiksi mahdollisista yhteensopivuusongelmista jo olemassa olevien komponenttien kanssa.

Palautusoikeus raukeaa, mikäli palautettava tuote ei ole moitteettomassa kunnossa, tai kauppaa ei ole peruttu määräajassa. Ohjelmistojen, karaokelevyjen, elokuvien ja pelien osalta palautusoikeus raukeaa, mikäli tuotteen suojamuovi on poistettu tai sinetti rikottu. Samoin pätevät kaikki kuluttajansuojalain 6. luvun rajoitukset.

Etämyynnissä ei ole kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti peruuttamisoikeutta, mikäli ostettu tuote on valmistettu tai muunneltu asiakkaan toiveiden mukaan eikä sitä voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota.

7. TAKUU JA HYVITYKSET

Takuuaika on mainittu tuotteen kuvaustiedoissa sekä tilausvahvistuksessa ja/tai -kuitissa. Kaikilla myymillämme tuotteilla on vähintään 14 vuorokauden toimintatakuu. Käytetyt tuotteet myymme sellaisina kuin ne ovat. Takuuaika ei ole riippuvainen tuotteen varsinaisesta käyttöönottopäivästä, vaan se lasketaan kalenteripäivissä ostohetkestä lukien. Kuitenkin, jos takuuaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai itsenäisyyspäivänä, vapunpäivänä, joulu- tai juhannusaattona, on ostajalla oikeus takuuseen vielä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen.

Mahdolliset takuupalautukset tulee toimittaa matkahuollon kautta asiakaspalautuksena samalla tavoin tai vastaavasti pakattuna kuin alkuperäinen lähetys. Takuu raukeaa, mikäli tuote vaurioituu postissa lähettäjän huolimattomuuden vuoksi. Lähetyksessä tulee olla mukana alkuperäinen ostokuitti tai kopio siitä ja vikaseloste.

Mikäli tuotteessa ei ole vikaa, perimme 25 euron tarkastusmaksun. Myös selvästi virheellisten palautusten osalta pidätämme oikeuden periä kohtuullisen tarkastusmaksu. Asiakaspalautussopimuksen ansiosta me siis maksamme postikulut takuupalautusten osalta kumpaankin suuntaan. Emme lunasta matkahuoltoon tai postiin postiennakolla lähetettyjä lähetyksiä.

Jos tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe, ostajalla on oikeus hyvitykseen. Ensijaisesti pyrimme korjaamaan virheen tai vaihtamaan tuotteen virheettömään tai vastaavaan toiseen tuotteeseen. Toissijaisesti voimme harkita virheen hyvittävää hinnanalennusta. Kaupan purku on vasta viimeinen vaihtoehto.

Sovitut hyvitykset maksetaan aina tilisiirtona mahdollisimman pian ja kuitenkin 30 päivän kuluessa kaupan purkamisesta. Hyvityksiä ei koskaan makseta käteisellä.

8. KÄYTTÖOHJEET JA TUOTETUKI

Ellei toisin mainita, myymäläpakattujen tuotteiden mukana toimitetaan korkeintaan englanninkieliset käyttöohjeet. Myymämme tuotteet ovat erikoistuotteita ja niiden asentajien oletetaan olevan ammattitaitoisia. Mikäli asiakas on epävarma laitteen asennuksesta, tulee hänen tästä mainita ostohetkellä.

Emme tarjoa tuotetukea myymillemme rauta- tai ohjelmistotuotteille.

9. REKLAMAATIOT

Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Reklamaation voi lähettää asiakaspalveluumme sähköisesti palautelomakkeella tai kirjallisesti osoitteeseen

Oy Zeromondo Ltd
Malminkaari 17-19
00700 Helsinki

10. TIETOSUOJA

HENKILÖTIETOLAIN (523 / 99) 10 §:n MUKAINEN REKISTERISELOSTE

Rekisterinpitäjä:
Oy Zeromondo Ltd, Pekankatu 3, 00700 Helsinki. Y-tunnus 0830764-8

Rekisteriä hoitava henkilö:
 Tomi Limmonen, tomi.limmonen@melplay.fi, puh. 040-770 6806

Rekisterin nimi:
Oy Zeromondo Ltd asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus:
 Rekisteriä käytetään ainoastaan Oy Zeromondo Ltd:n ja asiakkaan väliseen asiakassuhteen ylläpitoon. Rekisterin tietoja käytetään ainoastaan Oy Zeromondo Ltd:n suoramarkkinointiin mikäli asiakas ei ole tätä kieltänyt.

Rekisterin tietosisältö:
Asiakkaan perustiedot: asiakasnumero, sukunimi, etunimi, jakeluosoite, postinumero, postitoimipaikka, koti- ja työpuhelinnumero, matkapuhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Rekisteriin tallennetaan asiakkaan antama lupa lähettää Oy Zeromondo Ltd:n markkinointiviestintää sähköpostitse tai matkapuhelimeen.

Asiakkaan ostoihin liittyvät tiedot:
Oy Zeromondo Ltd. noudattaa vaitiolovelvollisuutta. Yksittäistä asiakasta koskevat tiedot ilmoitetaan ainoastaan lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, esim. asiakkaan oma tai viranomaisen pyyntö.

Kaikkiin edellä esitettyihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet käsitellään ensisijaisesti osapuolten kesken ja äärimmäisessä tilanteessa oikeusteitse Helsingin käräjäoikeudessa.